Q:

From: "Ivan Sc-
To: <a@adriatix.hr>
Sent: 2005. studeni 19 13:09
Subject: HL LaserJet 4P

Postovani,

imam gore navedeni printer i u zadnje vrijeme imam velikih problea s
njim, stalno mi se desava Paper jam ili mi javlja da stavim papir
mada je ladica puna. Kada javi paper jam onda presavine cosak papira
u prednjem lijevom kutu ladice tamo gdje je onaj metalni granicnik.
Znam da je tesko procjeniti kvak ovak bez da vidite printer ali se
nadam da ste se vec susreli s ovakvim problemom i da mi mozete reci
da li ga se isplati popravljati i neku okvirnu cijenu. Printer je do
sada isprintao 18000 stranica i nedavno su mu promjenjene one plave
gumice.

A:

U principu u 80 % slučajeva kad se neki problem javlja nakon neke intervencije onda vam je najpametnije reklamirati intervenciju. Jer neki drugi servis se ne može financijski nadograditi na neku intervenciju a da korisnik i servis budu financijski zadovoljni. Dok izvorni izvršilac vam može ipak u tom slučaju biti najprihvatljiviji.

Sa druge strane ipak morate biti sigurni kakav papir koristite. Vjerojatno koristite paus i ukoliko se je navlažio i dobo uši, lako je moguće da je u tome uzrok. Zatim u HP Laser Jet originalne gumice za povlačenje nisu plave već crne tako da ona prva teza ima još više na težini.

Ukratko intervencija bi bila cca 200 kn.